hgnce-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধানাবলি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (অতঃপর "শর্তাবলী") hgnce প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করেন।

এই দলিলটি বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। ইংরেজি সংস্করণের সাথে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে। hgnce পূর্ববর্তী বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত থাকলে সেটি নতুন শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হলে, অনুগ্রহ করে সেবা গ্রহণ শুরুর আগেই আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। hgnce একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এসএসএল এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে খেলোয়াড়দের সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়া আমাদের লক্ষ্য।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

hgnce-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রযোজ্য। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা প্রয়োজনে বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা গৃহস্থালি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করা হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও যেকোনো জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার hgnce-র রয়েছে। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করে নেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সরাসরি দায়ী থাকবেন।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন। দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার মাধ্যমে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পারব।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় ও ছোট হরফ, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করলে ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• সন্দেহজনক ইমেইল বা লিংক থেকে সতর্ক থাকুন — hgnce কখনো ইমেইলে পাসওয়ার্ড চায় না।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

hgnce বর্তমানে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। উল্লেখ্য, Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা। অন্য কোনো পদ্ধতি বর্তমানে সক্রিয় নয়।

৪.২ সর্বনিম্ন সীমা

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। এই সীমার নিচে লেনদেন প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে, যা প্রক্রিয়াকরণ সময়কে প্রভাবিত করতে পারে।

৪.৪ জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তসমূহ

• জমা দেওয়া তহবিল কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছিল।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন করলে প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।
• প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে hgnce যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

hgnce-তে নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পর্যন্ত ৳২০,০০০ (বিশ হাজার টাকা) পাওয়ার সুযোগ পান। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (15x), যা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয় (জমা + বোনাস একসাথে নয়)।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্তসমূহ

• একজন খেলোয়াড় প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাসের সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• hgnce যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে hgnce-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

hgnce-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে, যেখানে নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত ০.৩%
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত ০.৬%
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত ০.৯%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত ১.২%
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত ১.৫%

প্রতিটি স্তরে বিশেষ সুবিধা ও পুরস্কার প্রদান করা হয়। VIP স্তর নির্ধারণ ও ক্যাশব্যাক প্রদানের বিষয়ে hgnce-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬ ন্যায্য খেলার নীতি

hgnce সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ফেয়ার প্লে নীতি কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।

• সকল গেমের ফলাফল স্বাধীন র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• গেমের ফলাফলে কোনো কৃত্রিম হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড বটস, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আনা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম hgnce প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিলের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• বোনাস সুবিধা অন্যায়ভাবে ব্যবহার করার উদ্দেশ্যে সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়া ("বোনাস আবিউজ")।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে চুক্তি করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় অনুপ্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয়, চুরি করা বা অন্যের পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার বা গেমের দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৮ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

hgnce প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস সহ সকল উপাদান — hgnce-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Ezugi) প্রত্যেকে তাদের নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তির মালিক।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

hgnce বিশ্বাস করে যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং কোনোভাবেই আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

৯.১ সীমা নির্ধারণ

খেলোয়াড়রা তাদের অ্যাকাউন্টে জমা, বাজি ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। নিজের বাজেটের মধ্যে থেকে খেলা এবং সামর্থ্যের বেশি জুয়া না খেলা প্রতিটি খেলোয়াড়ের দায়িত্ব।

৯.২ স্ব-বিরতি

কোনো খেলোয়াড় যদি মনে করেন যে জুয়া তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তিনি স্ব-বিরতি বা সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার আবেদন করতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল এ বিষয়ে সর্বদা প্রস্তুত।

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

১০.১ খেলোয়াড়ের উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো খেলোয়াড় যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। এজন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বোনাস শর্ত এবং উত্তোলনযোগ্য তহবিলের বিষয়ে নিষ্পত্তি করতে হবে।

১০.২ hgnce-র উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে hgnce পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার প্রমাণিত হলে।
• যোগ্যতার শর্ত পূরণ না হলে (বয়স বা অবস্থান)।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

hgnce প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের সেবার অনুপলব্ধতা বা অন্য যেকোনো কারণে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য hgnce দায়ী থাকবে না।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো চলমান বাজি বা গেম সেশন বাতিল হলে, hgnce নিজস্ব বিবেচনায় ক্ষতিপূরণ প্রদানের সিদ্ধান্ত নিতে পারে, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।

১২ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

hgnce আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনা, প্রতারণা প্রতিরোধ, আইনি সম্মতি এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১৩ পরিবর্তন ও সংশোধন

hgnce যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা খেলোয়াড়দের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে বিবেচনা করা হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।